Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Chez Shopify, nous savons qu’une livraison fiable est essentielle à votre expérience d’achat. C’est pourquoi nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance afin de vous garantir un service rapide, sécurisé et transparent.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les commandes passées :

  • le week-end,
  • les jours fériés,
  • ou durant les périodes de forte demande,

peuvent nécessiter un délai de préparation légèrement supérieur.

Une confirmation d’expédition vous sera envoyée par e-mail dès que votre colis quittera notre entrepôt.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

  • France & Europe : 3 à 7 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Nous faisons notre maximum pour respecter ces délais. Toutefois, des retards exceptionnels indépendants de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, forte activité logistique) peuvent parfois survenir.

Suivi de commande en temps réel

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez :

  • un numéro de suivi,
  • ainsi qu’un lien permettant de suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.

Vous pourrez suivre votre livraison directement depuis le site du transporteur.

Sécurité & protection des colis

Chaque commande est soigneusement emballée afin de garantir une protection optimale durant le transport.

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu :

  • contactez-nous rapidement à [votre email de contact],
  • notre service client vous accompagnera afin de trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Votre satisfaction reste notre priorité.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison avant validation de votre commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables :

  • d’une adresse incorrecte,
  • incomplète,
  • ou d’une erreur saisie lors de la commande.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon :

  • la destination,
  • le poids du colis,
  • et le mode de livraison choisi.

La livraison peut être offerte lors d’opérations promotionnelles ou à partir d’un certain montant d’achat.

Taxes & douanes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais éventuels restent à la charge du client.

Besoin d’aide ?

Notre équipe reste disponible pour toute question concernant votre commande ou votre livraison.

📩 Contact : [votre adresse email]

Merci pour votre confiance et votre achat. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients ✨